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Política de protección de datos

  1. Responsable del tratamiento de los datos

    El responsable del tratamiento es la persona jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de Datos Personales. En otras palabras, el responsable decide cómo y con qué finalidades se tratan los Datos Personales. A los efectos de la presente Política de Privacidad, los corresponsables del tratamiento de los Datos Personales son:

    • BYSIDECAR, S.L.
      CIF: B-70466057
      Dirección postal: C/ Antón Vilar Ponte, 2, Bajo B, 15005 (A Coruña)
      Correo electrónico: hello@bysidecar.com
    • Euskaltel S.A.
      CIF: A15474281
      Dirección postal: Parque Tecnológico, Edificio 809. 48160 Derio. CIF: A-48766695
      Correo electrónico: info@euskaltel.com
  2. Objeto de la Política de Privacidad

    El objeto de la presente política de privacidad es informarle en lo relativo a las normas que regirán el tratamiento de los datos de carácter personal que hayan facilitado a Bysidecar, S.L. y Euskaltel S.A. mediante la web www.euskaltel.com (en adelante “La Web”).
    Mediante esta Política de Privacidad nuestra intención es informar a los usuarios sobre la recopilación y tratamiento de datos personales que lleva a cabo el responsable de la Web, los fines para los que utilizamos los datos y las formas en que se gestionan tales datos, en estricto cumplimiento con el principio de transparencia en virtud de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPD”), así como lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y libre circulación de estos datos ("RGPD"). A estos efectos, los responsables del tratamiento de los datos personales son Bysidecar, S.L. y Euskaltel S.A., y los datos de contacto se encuentran recogidos en la Sección de Identificación del responsable de esta Política de Privacidad.

  3. Finalidad del tratamiento de los datos personales

    Los datos que Ud. facilita a Bysidecar, S.L. y Euskaltel S.A., tienen como finalidad:

    • Poder gestionar su petición y prestación de servicios proporcionada a través de la Web;
    • Enviarle información por cualquier medio, incluido el correo electrónico y/o medio equivalente, sobre servicios adecuados y personalizados que Ud. solicite en cada momento;
    • Mantenerle informado, por cualquier medio de comunicación electrónica, de aquellas ofertas, novedades y promociones comerciales de terceras entidades, incluyendo el análisis y la formación de perfiles y, en general, la realización de acciones comerciales, de promoción y/o marketing relacionadas con proveedores de transportes, telecomunicaciones, alimentación, actividad energética, deportes, seguros, servicios inmobiliarios, financieros y bancarios así como de gran consumo, alimentación y retail, con el fin de ofrecerle sus productos o servicios y realizar ofertas comerciales, siempre y cuando Ud. haya marcado el check legal autorizando el envío de dichas comunicaciones comerciales
    • Aquellas actividades propias del objeto social de los responsables del tratamiento.
  4. Consentimiento del usuario

    El envío de los datos mediante su registro en nuestros formularios, mediante el uso de mensajes de correo electrónico u otro medio, nos proporciona voluntariamente su información. Dicha información puede incluir su nombre, comentarios, opiniones, la dirección de correo electrónico o el teléfono. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a Bysidecar, S.L. y Euskaltel S.A. son veraces y se hace responsable de comunicar a ésta cualquier modificación de los mismos, siendo responsable de la información falsa o inexacta que realice y de los perjuicios que cause a Bysidecar, S.L. y Euskaltel S.A. Respecto a aquella información que sea remitida por menores de edad, será requisito imprescindible que el remitente haya obtenido previamente el consentimiento paterno, del tutor o del legal representante para que los datos de carácter personal puedan ser objeto de tratamiento automatizado.

  5. Transmisión de datos

    Para cumplir con las finalidades señaladas en la presente Política de Privacidad, es necesario que compartamos sus datos personales a entidades pertenecientes al grupo empresarial del que forma parte BYSIDECAR, así como a terceras entidades (destinatarios) en el supuesto de que:

    • Usted haya proporcionado su consentimiento explícito para uno o más fines específicos según el art. 6.1.a) del RGPD.
    • La divulgación según el art. 6.1.f) del RGPD sea necesaria para la aseveración, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales.
    • Para el caso en el que exista una obligación legal para la divulgación según el art. 6.1.c) del RGPD.
    • Sea legalmente permisible y necesario para cumplir con las obligaciones contractuales según el art. 6.1.b) del RGPD.
    • En aquellos supuestos en los que BYSIDECAR contrate los servicios de terceros, sus datos personales podrán ser tratados por un encargado del tratamiento.

    No se producirá la transmisión de sus datos personales con fines distintos a los enumerados anteriormente Sin perjuicio de lo anterior, le informamos que las referidas entidades se encuentran ubicadas en el Espacio Económico Europeo, por lo que la transferencia de datos personales estará bajo un nivel de protección de datos seguro y garantizando la confidencialidad de los mismos.

  6. Conservación de tus datos.

    BYSIDECAR y Euskaltel S.A. únicamente conservarán y tratarán los datos de los Usuarios mientras permanezcan las finalidades para las que han sido recabados y, en cualquier caso, hasta el vencimiento de los plazos legalmente establecidos. El tratamiento de los datos para la remisión de comunicaciones informativas se realizará mientras el Usuario no revoque su consentimiento y mientras permanezcan inalterados los fines para los cuales se han recabado dichos datos de carácter personal. Posteriormente, se procederá al bloqueo de los datos de carácter personal, que permanecerán a disposición exclusiva de los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las autoridades competentes para la exigencia de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de las mismas. Cumplido el citado plazo, BYSIDECAR y Euskaltel S.A. procederán a la supresión de los datos.

  7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y supresión

    El Usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, portabilidad y supresión al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Para su mayor comodidad, podrá ejercer los derechos antes mencionados dirigiéndose a Bysidecar, S.L., A/A: Departamento de protección de datos, C/ Antón Vilar Ponte, 2, bajo B, 15005 (A Coruña) o bien a nuestra dirección de correo electrónico: lopd@bysidecar.com Asimismo, se informa a los Usuarios que tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) en caso de que consideren vulnerados sus derechos.

  8. También recibimos información técnica cuando usa nuestros servicios

    Actualmente cuando usa un sitio web, una aplicación móvil u otro servicio de Internet, casi siempre se crea y se registra determinado tipo de información de manera automática. A continuación, le informamos de algunos tipos de información que recopilamos cuanto Ud. Utiliza este sitio web:

    • Datos de registro: Cuando navegas por nuestra página web nuestros servidores registran automáticamente información (“datos de registro”), que incluye los datos que envía su navegador cada vez que visitas un sitio web.
    • Estos datos de registro pueden incluir tu dirección de protocolo de Internet, las direcciones de las páginas web que hayas visitado y que tenían contenidos de Bysidecar, S.L. y Euskaltel S.A. , el tipo de navegador y su configuración, la fecha y hora de la petición, como utilizaste la web y los datos contenidos en cookies.
    • Datos de cookies: Según el modo en que accedas a nuestros productos, podríamos usar cookies (“un pequeño archivo de texto que envía tu ordenador cada vez que visitas nuestro sitio web”), o bien alguna tecnología similar para almacenar datos de registro. Cuando usamos cookies, pueden ser de “sesión” (permanentes activas hasta que se cierra el navegador) o “persistentes” (están activas hasta que Ud. o el navegador las borra). Un ejemplo, podríamos usar cookies para almacenar tus preferencias de idioma u otros ajustes, de forma que no sea necesario configurarlos cada vez que visites la Web.
    • Puedes obtener más información detallada sobre el uso que hacemos de las cookies en el siguiente enlace https://www.euskaltel.com/empresas/soy-cliente/tengo-dudas-sobre/legal/cookies/politica-de-cookies.
    • Información del dispositivo: Además de registrar datos, también podríamos recopilar información acerca del dispositivo con el que accedes a la Web, como el tipo, su configuración, su identificación única, el sistema operativo que utilizas o datos sobre bloqueos. La recopilación de este tipo de información suele depender del tipo de dispositivo que utilices y de su configuración. La información es diferente si utilizas un Mac, un PC, un Iphone o un teléfono Android. Para saber el tipo de información que nos envía tu dispositivo, puedes consultar las políticas del fabricante del dispositivo o del proveedor de software.
  9. Seguridad

    Bysidecar, S.L. y Euskaltel S.A., adoptan los niveles de seguridad requeridos por la normativa vigente en materia de protección de datos en cada momento, es decir, las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. No obstante lo anterior, las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y pueden existir filtraciones por actuaciones dolosas de terceros. Respecto a cualquier tipo de duda o controversia relativa a nuestra política de privacidad de datos puede ponerse en contacto con nosotros dirigiéndose a cualquiera de las direcciones postales y/o electrónicas indicadas en el apartado de identificación de los responsables del tratamiento.

  10. Modificaciones de la política privacidad

    Bysidecar, S.L. y Euskaltel S.A. podrán cambiar periódicamente esta política y, en tal caso, publicaremos dichos cambios en esta página web. El hecho de continuar navegando por www.euskaltel.com después de la entrada en vigor de los referidos cambios se entenderá como su aceptación de la política así modificada. En caso de que los cambios sean de una mayor importancia, lo notificaremos de manera más destacada o solicitaremos su consentimiento, tal y como especifica la ley.

  11. Ley Aplicable y Fuero

    Este Sitio Web y las condiciones contenidas en esta Política de Privacidad se rigen por la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa o conflicto derivado o relacionado con el acceso y la utilización del Sitio Web, o de la interpretación y cumplimiento de las mencionadas condiciones las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de A Coruña.

Cobertura de Fibra óptica de Euskaltel

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    • La divulgación según el art. 6.1.f) del RGPD sea necesaria para la aseveración, ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales.
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    No se producirá la transmisión de sus datos personales con fines distintos a los enumerados anteriormente Sin perjuicio de lo anterior, le informamos que las referidas entidades se encuentran ubicadas en el Espacio Económico Europeo, por lo que la transferencia de datos personales estará bajo un nivel de protección de datos seguro y garantizando la confidencialidad de los mismos.

  6. Conservación de tus datos.

    BYSIDECAR y Euskaltel S.A. únicamente conservarán y tratarán los datos de los Usuarios mientras permanezcan las finalidades para las que han sido recabados y, en cualquier caso, hasta el vencimiento de los plazos legalmente establecidos. El tratamiento de los datos para la remisión de comunicaciones informativas se realizará mientras el Usuario no revoque su consentimiento y mientras permanezcan inalterados los fines para los cuales se han recabado dichos datos de carácter personal. Posteriormente, se procederá al bloqueo de los datos de carácter personal, que permanecerán a disposición exclusiva de los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las autoridades competentes para la exigencia de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de las mismas. Cumplido el citado plazo, BYSIDECAR y Euskaltel S.A. procederán a la supresión de los datos.

  7. Derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y supresión

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  8. También recibimos información técnica cuando usa nuestros servicios

    Actualmente cuando usa un sitio web, una aplicación móvil u otro servicio de Internet, casi siempre se crea y se registra determinado tipo de información de manera automática. A continuación, le informamos de algunos tipos de información que recopilamos cuanto Ud. Utiliza este sitio web:

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  9. Seguridad

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  10. Modificaciones de la política privacidad

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  11. Ley Aplicable y Fuero

    Este Sitio Web y las condiciones contenidas en esta Política de Privacidad se rigen por la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa o conflicto derivado o relacionado con el acceso y la utilización del Sitio Web, o de la interpretación y cumplimiento de las mencionadas condiciones las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de A Coruña.

Cobertura Euskaltel: el mejor servicio de fibra, móvil y TV en Euskadi, Navarra y La Rioja


¿Qué es la fibra óptica?


Antes de conocer las opciones a la hora de consultar la cobertura de fibra y las distintas ventajas de las tarifas de fibra, móvil y TV de Euskaltel, es necesario conocer qué beneficios tiene realmente la fibra óptica para los usuarios. Contratar una oferta de fibra como la de Euskaltel, es la manera más económica y sencilla de disfrutar de una gran oferta convergente, donde Internet, teléfono móvil, teléfono fijo y televisión se unen en una gran pack de telecomunicaciones adaptados a las necesidades actuales de los clientes.


¿Qué ofrece la cobertura de fibra de Euskaltel?


Euskaltel ofrece un servicio de internet de alta velocidad gracias a la red propia de fibra óptica instalada en todo el territorio vasco y navarro, así como en La Rioja. Con ella, podemos dar cobertura a todos aquellos que confíen en nosotros en los más de 350.000 kilómetros habilitados. La cobertura de fibra está disponible tanto en los principales núcleos urbanos (Bilbao, Donostia, Pamplona ...) como en zonas rurales; esto hace posible brindar a nuestros clientes una oferta convergente de banda ancha de internet, teléfono fijo y televisión.


Euskaltel ofrece los mejores servicios de fibra óptica para que navegues sin límites desde tu domicilio, 100% garantizado por nuestros profesionales y adaptado siempre a todas tus necesidades. Encuentra tu tarifa de fibra ideal y empieza a formar parte de la comunidad Euskaltel.


Ventajas de la fibra óptica


  • Aumenta la velocidad de transmisión de datos con respecto al ADSL.
  • Mejora la experiencia de usuario para juegos online.
  • Consigue la máxima definición (4K) para disfrutar de tus contenidos audiovisuales preferidos.
  • Permite la conexión de varios dispositivos simultáneamente sin repercutir en la calidad del servicio.

¿Llega la fibra óptica a mi casa?


Si quieres conocer más sobre cómo consultar la cobertura de fibra en tu hogar, tanto si simplemente quieres contratar una oferta de Internet mejor y más potente en tu piso o casa de siempre, como si te has cambiado de domicilio o ciudad, en Euskaltel Ofertas te damos toda la información necesaria para que lo hagas de una manera rápida y sencilla.


Simplemente tienes que introducir tu dirección en nuestro callejero y pulsar sobre el botón ‘Consultar’. Conocerás qué cobertura de fibra tiene tu domicilio al instante. Prueba nuestra aplicación para comprobar que puedes empezar a ahorrar en tu factura de teléfono cada mes y, como no, conseguir una conexión óptima a máxima velocidad.


¿Cómo contratar una tarifa de fibra y móvil de Euskaltel?


Si quieres contratar nuestra tarifa de fibra y empezar a formar parte de la comunidad Euskaltel solo necesitas contactar con nosotros a través de la web o llamándonos al teléfono 900799188. Por otra parte, si deseas averiguar la cobertura de fibra de tu zona, sólo tienes que introducir tus datos en nuestro formulario y recibirás toda la información necesaria.


Una vez tengas contratada nuestra tarifa de Euskaltel la instalación será realizada por nuestros técnicos especialistas de manera totalmente gratuita.


No tengo cobertura de fibra en mi casa, ¿puedo contratar ADSL con Euskaltel?


Actualmente, existen pocas localizaciones donde no sea posible realizar contratar nuestro servicio de fibra. Pero en Euskaltel seguimos pensando en todos nuestros clientes. Para aquellos que viven en zonas aisladas, existe la posibilidad de conseguir una conexión a Internet de alta velocidad mediante ADSL, en sus distintas versiones de 20 y 30 MB.


Al igual que con el resto de nuestras tarifas, solo tendrás que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para darte de alta y empezar a gozar de nuestra conexión ADSL en tu domicilio.


¿Qué cobertura móvil tiene Euskaltel?


La cobertura móvil de Euskaltel funciona con la red de Orange, la cual dispone de una gran infraestructura en todo el territorio nacional que proporciona un servicio 4G para navegar por internet y recibir llamadas. No tendrás que preocuparte por la cobertura en cualquier punto de España, ya que la filial de la compañía gala tiene disponible su servicio en casi la totalidad del país.


Según el mapa facilitado por Orange, todas las urbes de Euskadi y Navarra tienen acceso a la velocidad 4G, y próximamente 5G, lo que le permitirá disfrutar de todas sus ventajas.


Ventajas del 4G


  • Mayor velocidad de conexión.
  • Evita latencias durante el uso del dispositivo móvil.
  • Posibilidad de videoconferencias sin cortes.
  • Visualización de vídeos 4K de manera fluida.
  • Optimización del funcionamiento de videojuegos online.

Ventajas del 5G


  • Consigue todavía una mayor velocidad que el 4G, consiguiendo hasta 10GB por segundo, con las que podrás realizar descargas de películas en menos de un minuto.
  • La cobertura de móvil será prácticamente perfecta en todos los lugares, incluso en aquellos donde el 4G no permitía una comunicación fluida.
  • Disminuye la latencia hasta hasta la cifra de 1 milisegundo, frente a los 10 actuales.
  • Conectar más dispositivos a la vez en una misma zona será posible, gracias a las nuevas tecnologías mMimo. Olvídate de la mala señal con aglomeraciones.

Euskaltel: ¿Cómo contactar con nosotros?


Si necesitas más información específica o ayuda con respecto a la cobertura de fibra y móvil puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 900799188. También puedes dejarnos tu teléfono en nuestra web y ¡te llamamos nosotros!

Euskaltel Wifi: la mejor manera de estar conectado


Euskaltel Wifi permite a todos los clientes de Euskaltel la conexión a internet en más de 1.800 puntos de la geografía vasca y navarra sin ningún coste adicional en su tarifa ¡navega sin preocupaciones!


Solo necesitas darte de alta con unos sencillos pasos: primero descárgate nuestra APP “Euskaltel Wifi” (disponible en IOS o Android) y después introduce tu número de teléfono. No tendrás que volver a preocuparte de tu tarifa de datos cuando salgas de tu domicilio.


¿Cómo elegir tu tarifa de fibra y móvil de Euskaltel?


Desde Euskaltel buscamos ofrecer los mejores servicios al mejor precio para que nuestros clientes se sientan plenamente satisfechos con nosotros. Nuestras ofertas convergentes (fibra + móvil + TV) se adaptan sean cual sean tus necesidades y requisitos. ¿Te apetece descubrir qué oferta se ajusta a ti? Contáctanos.

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