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Política de protección de datos

 

1. Identificación y datos de contacto del Responsable
Euskaltel es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se traten a través de esta página web, sus subdominios y aplicaciones móviles de la entidad (Apps). En la presente cláusula se facilita la información sobre el uso que realizará la Sociedad de tus datos personales en la página web Euskaltel y otras webs que dependan de dicho dominio (en adelante, el “Sitio Web”), así como Apps vinculadas a la sociedad.

Asimismo, la presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que te asisten en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”). Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, contacta con la Sociedad en la siguiente dirección: mailto:info@euskaltel.com.

Asimismo, te informamos que la Sociedad cuenta con un Delegado de Protección de Datos designado a nivel Grupo, con quién te podrás poner en contacto a través de la siguiente dirección dpd@euskaltel.com.

2. Información necesaria y actualizada

Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se te faciliten serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se te puedan facilitar los servicios solicitados. Deberás proporcionar información verídica, quedando prohibido el uso de alias o medios para ocultar su identidad, con excepción de los casos en que el mismo formulario te solicite de manera expresa la creación de un nombre de usuario, nick o alias.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar la Sociedad, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través del siguiente correo electrónico info@euskaltel.com.

3. Información general: descripción de la información contenida en la política de privacidad

En la presente política de privacidad encontrarás una tabla identificando por cada uno de los diferentes tratamientos de datos realizados por la Sociedad en el Sitio Web.

En dichas tablas informativas se te informará sobre:

Las finalidades del tratamiento de tus datos personales, esto es, el motivo por el cual la Sociedad trata tus datos personales.

Las bases legales que permiten el tratamiento de datos por parte de la Sociedad para cada una de las finalidades indicadas.

La posible comunicación de tus datos a terceros, así como la causa de dicha comunicación. A estos efectos, te informamos de que no cedemos tus datos personales a terceros salvo cuando exista una obligación legal (Hacienda Pública, Jueces y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad,…) o expresamente lo indiquemos en la tabla que figura a continuación. Por otra parte, podrán tener acceso a tus datos personales los encargados del tratamiento de la Sociedad es decir, los prestadores de servicios que para el desarrollo de sus funciones tengan que acceder a tus datos personales. Los prestadores de servicios que acceden a tus datos personales, con carácter general, se dedican a los sectores de sistemas de información y tecnología. En la tabla que figura a continuación se indicarán aquellos otros sectores en cuya virtud los prestadores de servicios de la Sociedad tienen que acceder a tus datos personales.

Te informamos de que puedes solicitar mayor detalle de información respecto de los destinatarios de tus datos enviando un correo electrónico a la dirección info@euskaltel.com, indicando el tratamiento concreto sobre cuyos destinatarios querría información.

  • La existencia de potenciales transferencias internacionales de datos.
  • El plazo de conservación de los datos que nos facilites. A estos efectos te informamos que conservamos tus datos personales durante toda la vigencia de la relación contractual o por un período superior si así nos lo has autorizado. Asimismo, te informamos que tus datos permanecerán bloqueados para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales, por los plazos que legalmente determine cada normativa que resulte de aplicación.

4. Información detallada de los tratamientos realizados por la Sociedad

  • Finalidad del tratamiento
    • Gestionar las solicitudes de prestación de servicios que nos realices a través del Sitio Web:
    • Contratación de servicios.
    • Gestión de las consultas de cobertura.
    • Gestión de las interacciones en el foro y el Blog.
    • Gestionar tu participación en concursos, sorteos o promociones.
    • Velocímetro.
    • Gestión de las solicitudes de suscripción a la Newsletter.
    • Gestionar el carrito abandonado en un proceso de compra.
    • Servicios de información como Click-to-Call o formularios de contacto.
    • Gestionar tu currículum.
    • Si aún no eres cliente:

      envío de comunicaciones comerciales de la Sociedad por cualquier medio. Así mismo se utilizarán para realizar invitaciones a eventos y participaciones en concursos, así como enviarte noticias relativas a la Sociedad.

  • Base Legal
    • Gestión de la relación contractual o medidas precontractuales: la prestación de los servicios solicitados a la Sociedad constituye una relación de prestación de servicios, aun cuando los mismos sean gratuitos.
    • Consentimiento: realizaremos este tratamiento de datos cuando así lo hayas aceptado para que nos podamos poner en contacto contigo como un recordatorio de la compra fallida.
    • Interés legítimo de la Sociedad: atender a los requerimientos de información planteadas a través del Sitio Web.
    • Interés legítimo: gestionar el currículum que nos facilites para diferentes ofertas de la Sociedad.
    • Consentimiento: mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de registro, autorizarás que te remitamos comunicaciones comerciales de los sectores identificados en la anterior columna.
  • Destinatarios
    • Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a los datos serán las entidades de call center o empresas de telemarketing.
    • Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a los datos serán las entidades de call center o empresas de telemarketing
    • Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a los datos serán las entidades de call center o empresas de telemarketing
    • Cederemos tus datos a las otras empresas del Grupo Euskaltel con el fin de la mejor gestión de tus oportunidades laborales (R Cable y Telecomunicaciones Galicia S.A.U. y Telecable S.A.U.).
    • No se cederán tus datos personales sobre la base de este tratamiento.
    • Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos serán las entidades de call center o empresas de telemarketing que realizan las distintas campañas.
  • Transferencias internacionales
    • Toda la información AQUÍ
    • Toda la información AQUÍ
    • Toda la información AQUÍ
    • No se realizarán transferencias internacionales.
    • Toda la información AQUÍ
  • Plazo de conservación
    • Durante la relación contractual.
    • Hasta el envío del recordatorio de la compra fallida o cuando nos revoques el consentimiento (lo que suceda antes).
    • Hasta que atendamos tu solicitud o te opongas al tratamiento de tus datos con esta finalidad (lo que antes suceda).
    • Un año.
    • Hasta que revoques tu consentimiento.

5. Ejercicio de tus derechos

Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:

(i) derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;

(ii) derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;

(iii) derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible;

(iv) derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones

(v) derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla arriba incluida sea el interés legítimo. La Sociedad dejará de tratar sus datos salvo que tenga un interés legítimo imperioso o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

(vi) derecho a la portabilidad de tus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla arriba incluida sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.

(vii) derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:

(i) Dirigiendo un correo electrónico a info@euskaltel.com indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.

(ii) Dirigiendo una solicitud escrita a info@euskaltel.com indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos personales.

(iii) Además, desde tu área privada en la Web, accediendo a la sección de baja, podrás darte de baja de todos los envíos de comunicaciones comerciales previamente aceptadas.

Si consideraras que Euskaltel no ha tratado los datos personales adecuadamente podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpd@euskaltel.com.Por otra parte, te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

Cobertura de Fibra óptica de Euskaltel

Consulta en nuestro callejero online si la Fibra óptica de Euskaltel llega a tu hogar.
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1. Identificación y datos de contacto del Responsable
Euskaltel es la responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se traten a través de esta página web, sus subdominios y aplicaciones móviles de la entidad (Apps). En la presente cláusula se facilita la información sobre el uso que realizará la Sociedad de tus datos personales en la página web Euskaltel y otras webs que dependan de dicho dominio (en adelante, el “Sitio Web”), así como Apps vinculadas a la sociedad.

Asimismo, la presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que te asisten en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”). Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, contacta con la Sociedad en la siguiente dirección: mailto:info@euskaltel.com.

Asimismo, te informamos que la Sociedad cuenta con un Delegado de Protección de Datos designado a nivel Grupo, con quién te podrás poner en contacto a través de la siguiente dirección dpd@euskaltel.com.

2. Información necesaria y actualizada

Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se te faciliten serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se te puedan facilitar los servicios solicitados. Deberás proporcionar información verídica, quedando prohibido el uso de alias o medios para ocultar su identidad, con excepción de los casos en que el mismo formulario te solicite de manera expresa la creación de un nombre de usuario, nick o alias.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar la Sociedad, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través del siguiente correo electrónico info@euskaltel.com.

3. Información general: descripción de la información contenida en la política de privacidad

En la presente política de privacidad encontrarás una tabla identificando por cada uno de los diferentes tratamientos de datos realizados por la Sociedad en el Sitio Web.

En dichas tablas informativas se te informará sobre:

Las finalidades del tratamiento de tus datos personales, esto es, el motivo por el cual la Sociedad trata tus datos personales.

Las bases legales que permiten el tratamiento de datos por parte de la Sociedad para cada una de las finalidades indicadas.

La posible comunicación de tus datos a terceros, así como la causa de dicha comunicación. A estos efectos, te informamos de que no cedemos tus datos personales a terceros salvo cuando exista una obligación legal (Hacienda Pública, Jueces y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad,…) o expresamente lo indiquemos en la tabla que figura a continuación. Por otra parte, podrán tener acceso a tus datos personales los encargados del tratamiento de la Sociedad es decir, los prestadores de servicios que para el desarrollo de sus funciones tengan que acceder a tus datos personales. Los prestadores de servicios que acceden a tus datos personales, con carácter general, se dedican a los sectores de sistemas de información y tecnología. En la tabla que figura a continuación se indicarán aquellos otros sectores en cuya virtud los prestadores de servicios de la Sociedad tienen que acceder a tus datos personales.

Te informamos de que puedes solicitar mayor detalle de información respecto de los destinatarios de tus datos enviando un correo electrónico a la dirección info@euskaltel.com, indicando el tratamiento concreto sobre cuyos destinatarios querría información.

  • La existencia de potenciales transferencias internacionales de datos.
  • El plazo de conservación de los datos que nos facilites. A estos efectos te informamos que conservamos tus datos personales durante toda la vigencia de la relación contractual o por un período superior si así nos lo has autorizado. Asimismo, te informamos que tus datos permanecerán bloqueados para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales, por los plazos que legalmente determine cada normativa que resulte de aplicación.

4. Información detallada de los tratamientos realizados por la Sociedad

  • Finalidad del tratamiento
    • Gestionar las solicitudes de prestación de servicios que nos realices a través del Sitio Web:
    • Contratación de servicios.
    • Gestión de las consultas de cobertura.
    • Gestión de las interacciones en el foro y el Blog.
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5. Ejercicio de tus derechos

Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:

(i) derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;

(ii) derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;

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(v) derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla arriba incluida sea el interés legítimo. La Sociedad dejará de tratar sus datos salvo que tenga un interés legítimo imperioso o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

(vi) derecho a la portabilidad de tus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en la tabla arriba incluida sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.

(vii) derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:

(i) Dirigiendo un correo electrónico a info@euskaltel.com indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.

(ii) Dirigiendo una solicitud escrita a info@euskaltel.com indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos personales.

(iii) Además, desde tu área privada en la Web, accediendo a la sección de baja, podrás darte de baja de todos los envíos de comunicaciones comerciales previamente aceptadas.

Si consideraras que Euskaltel no ha tratado los datos personales adecuadamente podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpd@euskaltel.com.Por otra parte, te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

Cobertura Euskaltel: el mejor servicio de fibra, móvil y TV en Euskadi, Navarra y La Rioja


¿Qué es la fibra óptica?


Antes de conocer las opciones a la hora de consultar la cobertura de fibra y las distintas ventajas de las tarifas de fibra, móvil y TV de Euskaltel, es necesario conocer qué beneficios tiene realmente la fibra óptica para los usuarios. Contratar una oferta de fibra como la de Euskaltel, es la manera más económica y sencilla de disfrutar de una gran oferta convergente, donde Internet, teléfono móvil, teléfono fijo y televisión se unen en una gran pack de telecomunicaciones adaptados a las necesidades actuales de los clientes.


¿Qué ofrece la cobertura de fibra de Euskaltel?


Euskaltel ofrece un servicio de internet de alta velocidad gracias a la red propia de fibra óptica instalada en todo el territorio vasco y navarro, así como en La Rioja. Con ella, podemos dar cobertura a todos aquellos que confíen en nosotros en los más de 350.000 kilómetros habilitados. La cobertura de fibra está disponible tanto en los principales núcleos urbanos (Bilbao, Donostia, Pamplona ...) como en zonas rurales; esto hace posible brindar a nuestros clientes una oferta convergente de banda ancha de internet, teléfono fijo y televisión.


Euskaltel ofrece los mejores servicios de fibra óptica para que navegues sin límites desde tu domicilio, 100% garantizado por nuestros profesionales y adapttarifa de fibra ideal y empieza a formar parte de la comunidad Euskaltel.


Ventajas de la fibra óptica


  • Aumenta la velocidad de transmisión de datos con respecto al ADSL.
  • Mejora la experiencia de usuario para juegos online.
  • Consigue la máxima definición (4K) para disfrutar de tus contenidos audiovisuales preferidos.
  • Permite la conexión de varios dispositivos simultáneamente sin repercutir en la calidad del servicio.

¿Llega la fibra óptica a mi casa?


Si quieres conocer más sobre cómo consultar la cobertura de fibra en tu hogar, tanto si simplemente quieres contratar una oferta de Internet mejor y más potente en tu piso o casa de siempre, como si te has cambiado de domicilio o ciudad, en Euskaltel Ofertas te damos toda la información necesaria para que lo hagas de una manera rápida y sencilla.


Simplemente tienes que introducir tu dirección en nuestro callejero y pulsar sobre el botón ‘Consultar’. Conocerás qué cobertura de fibra tiene tu domicilio al instante. Prueba nuestra aplicación para comprobar que puedes empezar a ahorrar en tu factura de teléfono cada mes y, como no, conseguir una conexión óptima a máxima velocidad.


¿Cómo contratar una tarifa de fibra y móvil de Euskaltel?


Si quieres contratar nuestra tarifa de fibra y empezar a formar parte de la comunidad Euskaltel solo necesitas contactar con nosotros a través de la web o llamándonos al teléfono 945551237. Por otra parte, si deseas averiguar la cobertura de fibra de tu zona, sólo tienes que introducir tus datos en nuestro formulario y recibirás toda la información necesaria.


Una vez tengas contratada nuestra tarifa de Euskaltel la instalación será realizada por nuestros técnicos especialistas de manera totalmente gratuita.


No tengo cobertura de fibra en mi casa, ¿puedo contratar ADSL con Euskaltel?


Actualmente, existen pocas localizaciones donde no sea posible realizar contratar nuestro servicio de fibra. Pero en Euskaltel seguimos pensando en todos nuestros clientes. Para aquellos que viven en zonas aisladas, existe la posibilidad de conseguir una conexión a Internet de alta velocidad mediante ADSL, en sus distintas versiones de 20 y 30 MB.


Al igual que con el resto de nuestras tarifas, solo tendrás que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para darte de alta y empezar a gozar de nuestra conexión ADSL en tu domicilio.


¿Qué cobertura móvil tiene Euskaltel?


La cobertura móvil de Euskaltel funciona con la red de Orange, la cual dispone de una gran infraestructura en todo el territorio nacional que proporciona un servicio 4G para navegar por internet y recibir llamadas. No tendrás que preocuparte por la cobertura en cualquier punto de España, ya que la filial de la compañía gala tiene disponible su servicio en casi la totalidad del país.


Según el mapa facilitado por Orange, todas las urbes de Euskadi y Navarra tienen acceso a la velocidad 4G, y próximamente 5G, lo que le permitirá disfrutar de todas sus ventajas.


Ventajas del 4G


  • Mayor velocidad de conexión.
  • Evita latencias durante el uso del dispositivo móvil.
  • Posibilidad de videoconferencias sin cortes.
  • Visualización de vídeos 4K de manera fluida.
  • Optimización del funcionamiento de videojuegos online.

Ventajas del 5G


  • Consigue todavía una mayor velocidad que el 4G, consiguiendo hasta 10GB por segundo, con las que podrás realizar descargas de películas en menos de un minuto.
  • La cobertura de móvil será prácticamente perfecta en todos los lugares, incluso en aquellos donde el 4G no permitía una comunicación fluida.
  • Disminuye la latencia hasta hasta la cifra de 1 milisegundo, frente a los 10 actuales.
  • Conectar más dispositivos a la vez en una misma zona será posible, gracias a las nuevas tecnologías mMimo. Olvídate de la mala señal con aglomeraciones.

Euskaltel: ¿Cómo contactar con nosotros?


Si necesitas más información específica o ayuda con respecto a la cobertura de fibra y móvil puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 945551237. También puedes dejarnos tu teléfono en nuestra web y ¡te llamamos nosotros!

Euskaltel Wifi: la mejor manera de estar conectado


Euskaltel Wifi permite a todos los clientes de Euskaltel la conexión a internet en más de 1.800 puntos de la geografía vasca y navarra sin ningún coste adicional en su tarifa ¡navega sin preocupaciones!


Solo necesitas darte de alta con unos sencillos pasos: primero descárgate nuestra APP “Euskaltel Wifi” (disponible en IOS o Android) y después introduce tu número de teléfono. No tendrás que volver a preocuparte de tu tarifa de datos cuando salgas de tu domicilio.


¿Cómo elegir tu tarifa de fibra y móvil de Euskaltel?


Desde Euskaltel buscamos ofrecer los mejores servicios al mejor precio para que nuestros clientes se sientan plenamente satisfechos con nosotros. Nuestras ofertas convergentes (fibra + móvil + TV) se adaptan sean cual sean tus necesidades y requisitos. ¿Te apetece descubrir qué oferta se ajusta a ti? Contáctanos.

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